よくあるご質問
SENDAIポータルについて
A.
仙台市公式のポータルアプリです。
仙台市からのお知らせや防災情報を簡単に得ることができます。
A.
仙台市からのお知らせや防災情報の取得、仙台市が提供する各種サービスを確認することができます。
A.
アプリではWEBポータルの機能に加え、プッシュ通知による情報（お知らせやイベント、ごみ収集通知）のお届けやサービスのお気に入り登録、スケジュールの登録が可能です。さらに、着せ替え機能によりホーム画面をあなたオリジナルの画像に変更できます。
マイページについて
A.
オンライン申請の手続きや、マイナンバーカードを連携することで郵送される文書をデジタル郵便として受け取ることができます。
チュートリアル（アプリ）もご確認ください。
A.
システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されて、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。
迷惑メールフォルダに通知メールが格納されていないかどうか確認してください。
あるいは、入力されたメールアドレスが誤っている可能性があります。
A.
アカウント情報変更画面から登録情報を変更できます。
A.
窓口や郵送などで行っていた申請・届出などの各種手続を、オンラインで行うことができます。
A.
申請時の送信完了メール（回答完了時の自動返信メール）をご確認ください。
申請状況はメール内のURLから確認が可能な場合もございます。
メール内に内容やURLの記載がない場合は、確認ができません。
お手数ですが仙台市へ直接お問い合わせください。
A.
SENDAIポータルで、あなたへのお知らせが届くデジタル郵便受け「POST」を利用できるようになります。
A.
xID株式会社が提供するマイナンバーカード連携IDサービスです。
A.
アプリ版のみ提供する機能となります。
A.
今まで郵送されていた文書が電子郵便として受け取ることができます。
各機能について
A.
あなたがよく使うサービスをホーム画面に表示することで、手軽にアクセスすることができます。
A.
アプリのホーム画面からサービス一覧を開き、お気に入りに登録したいサービスのON/OFFを切り替えてください。
A.
ホーム画面のお気に入り右上の並べ替えボタンをタップし、各サービス右側の三本線をタップしながら順番を入れ替えてください。最後に完了ボタンをタップすることで反映されます。
A.
仙台市ホームページで掲載している仙台市からのお知らせのほか、SENDAIポータル利用者向けのアンケートや重要なお知らせを配信します。
A.
お知らせ右上のアイコンをタップすることでブックマークすることができます。ブックマークしたお知らせはお知らせ画面のブックマークタブから確認できます。
A.
設定画面の各種設定からプッシュ通知のON/OFFを切り替えてください。ただし、変更可能なのは仙台市からのお知らせのみで、防災情報についてはこの設定に関わらずプッシュ通知されます。
A.
着せ替え設定から好きなイラスト、画像を選択してください。マイフォトを選択するとカメラロールからあなたの好きな画像を表示することができます。
A.
おすすめコンテンツ設定で選択した仙台市東部、または仙台市西部の天気が表示されます。位置情報による現在地の天気ではありません。
A.
非常時、災害時には熱中症警戒アラートや気象警報、避難情報などの防災情報が表示されます。
A.
ご自身で登録いただいた予定が表示されます。
A.
仙台市で開催されるイベントが表示されます。
イベントをスケジュールとして登録すると、スケジュールタブに表示されます。
A.
設定いただいたごみ収集地域に合わせたごみ収集日が表示されます。
ごみ収集地域は設定画面の各種設定から設定してください。
A.
ごみ収集地域を設定のうえ、ごみ収集通知をONにしてください。
選択いただいた通知のタイミング（当日・前日の任意のお時間）、通知対象ごみに合わせてPUSH通知されます。
いずれも設定画面の各種設定から設定することができます。
A.
カレンダー画面右上のハンバーガーメニューからご確認いただけます。
また、ごみ収集日タブで確認したい対象ごみを選択することでごみの出し方も確認できます。
防災情報について
A.
気象警報や特別警報、地震や津波情報、国民保護情報のほか、仙台市が発令する避難情報を受信します。受信した情報はホーム画面に表示し、ホーム画面上部に詳細情報を掲載します。
A.
気象警報や特別警報、地震や津波情報、国民保護情報は右上の×ボタンを押すことで非表示にできます。ただし、仙台市が発令する避難情報は確実にお届けすべき情報のため非表示にできず、発令解除されるまで表示されます。
アプリについて
A.
アプリのダウンロード、利用は無料です。ただし、アプリのダウンロード等に発生する通信料は利用者のご負担となります。
A.
「SENDAIポータル」（アプリ）は以下のOSバージョンを満たすスマートフォン端末をサポート対象としています。
・iOS 15.0 以上
・Android 12.0 以上
（解像度：w1440 w1080 w720）
WEBポータルについて
A.
利用は無料です。ただし、利用時に発生する通信料は利用者のご負担となります。
A.
「SENDAIポータル」（WEBポータル）は以下のブラウザをサポート対象としています。
・Safari
・Microsoft Edge
・Chrome
問い合わせ
A.
ポータルに関するお問い合わせからご連絡ください。
A.
仙台市へのお問い合わせからご連絡ください。
その他
A.
各サービスのお問い合わせ等の窓口へご連絡ください。
A.
WEBポータルもしくはアプリの利用規約をご確認ください。